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TutorIA

Términos de Servicio

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a TutorIA. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de TutorIA, una plataforma digital de aprendizaje de idiomas con herramientas de inteligencia artificial, práctica por voz, ejercicios, lecciones y funciones relacionadas.

Al crear una cuenta, acceder a TutorIA o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

1. Descripción del servicio

TutorIA es una plataforma digital de aprendizaje de idiomas que utiliza inteligencia artificial para ofrecer práctica conversacional, ejercicios guiados, vocabulario, lecciones, correcciones y herramientas de apoyo para mejorar tus habilidades lingüísticas.

TutorIA es una herramienta educativa. No sustituye educación formal, certificaciones oficiales, servicios profesionales de traducción, interpretación médica, legal, financiera u otros servicios profesionales especializados.

2. Cuenta de usuario

Para usar ciertas funciones de TutorIA, debes crear una cuenta. Al registrarte, aceptas:

  • Proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
  • Mantener segura tu contraseña y credenciales de acceso.
  • No compartir tu cuenta con otras personas.
  • Notificarnos si sospechas acceso no autorizado.
  • Ser responsable por la actividad realizada desde tu cuenta.

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos, abusen del servicio, intenten evadir límites, realicen fraude, usen métodos de pago no autorizados o afecten la seguridad de TutorIA.

3. Planes, suscripciones y pagos

TutorIA puede ofrecer planes gratuitos, pruebas gratuitas y planes pagados. Las funciones, límites, minutos, disponibilidad de práctica, acceso a herramientas de voz y otros beneficios pueden variar según el plan seleccionado.

Los pagos de los planes pagados se cobran por adelantado. Al comprar una suscripción, autorizas a TutorIA y a sus proveedores de pago a procesar el cobro correspondiente al plan seleccionado.

Actualmente, los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos como CyberSource/BANPRO, PayPal u otros proveedores que TutorIA habilite en el futuro.

Al realizar un pago, aceptas que:

  • El monto, moneda, plan y condiciones se muestran antes de confirmar la compra.
  • Tu método de pago puede guardarse de forma segura mediante el proveedor de pago para procesar renovaciones futuras.
  • TutorIA no almacena los datos completos de tu tarjeta, como número completo o CVV.
  • Las renovaciones pueden procesarse automáticamente mientras tu suscripción esté activa.
  • Puedes cancelar tu suscripción para detener renovaciones futuras.

4. Renovaciones y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente según el período del plan contratado, salvo que canceles antes de la siguiente fecha de cobro.

Puedes gestionar tu suscripción desde My Account o contactando a soporte si necesitas ayuda.

La cancelación detiene renovaciones futuras, pero no necesariamente genera un reembolso del período ya pagado. Después de cancelar, podrías mantener acceso hasta el final del período ya pagado, según el estado de tu cuenta y el plan aplicable.

5. Reembolsos

TutorIA es un servicio digital que utiliza herramientas de inteligencia artificial, procesamiento de voz, infraestructura en la nube y otros servicios externos que generan costos cuando son utilizados.

Por esa razón, los reembolsos no se otorgan automáticamente después de que una suscripción ha sido activada y utilizada.

Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso. Podemos aprobar un reembolso total o parcial cuando:

  • Ocurrió un cobro duplicado.
  • Ocurrió un error de facturación.
  • La suscripción fue comprada por error y el servicio no ha sido utilizado.
  • Un problema técnico causado por TutorIA impidió el acceso o uso razonable del servicio.

Los reembolsos pueden ser rechazados o reducidos cuando:

6. Métodos de pago guardados

Si pagas con tarjeta u otro método compatible, el proveedor de pago puede guardar un token seguro del método de pago para renovaciones futuras.

TutorIA no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV. La información de pago se procesa por proveedores externos certificados y autorizados.

Desde My Account, cuando esté disponible, puedes ver o gestionar información relacionada con tu método de pago. Algunas acciones, como eliminar un método de pago usado para una suscripción activa, pueden requerir cancelar la suscripción o contactar a soporte.

7. Uso aceptable

Aceptas no usar TutorIA para:

  • Actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.
  • Probar tarjetas, realizar card testing, carding o transacciones no autorizadas.
  • Evadir límites del plan, controles de seguridad o restricciones técnicas.
  • Usar bots, scripts, automatizaciones no autorizadas o tráfico artificial.
  • Intentar acceder a cuentas, sistemas, datos o funciones no autorizadas.
  • Copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa o extraer código fuente.
  • Compartir tu cuenta con terceros.
  • Acosar, dañar, amenazar o abusar de otras personas.
  • Usar la plataforma para generar contenido ofensivo, ilegal, dañino o engañoso.
  • Sobrecargar, interferir o interrumpir el funcionamiento del servicio.

Podemos limitar, suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas.

8. Contenido generado por IA

TutorIA utiliza inteligencia artificial para generar respuestas, ejercicios, explicaciones, correcciones y contenido educativo.

Aunque buscamos ofrecer una experiencia útil y precisa, el contenido generado por IA puede contener errores, imprecisiones, traducciones imperfectas o respuestas incompletas.

El usuario es responsable de revisar y validar la información cuando sea necesario. TutorIA no debe usarse como fuente única para decisiones críticas, traducciones profesionales, servicios médicos, legales, financieros o de emergencia.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener TutorIA disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que el servicio sea continuo, libre de errores, seguro de forma absoluta o disponible en todo momento.

El servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, proveedores externos, redes, bancos, pasarelas de pago, servicios de IA, infraestructura cloud u otros factores fuera de nuestro control.

10. Propiedad intelectual

TutorIA, incluyendo su diseño, marca, software, contenido, funciones, textos, interfaces, logos, materiales educativos y elementos originales, pertenece a TutorIA o a sus respectivos titulares.

No puedes copiar, distribuir, vender, modificar, explotar comercialmente o crear servicios derivados basados en TutorIA sin autorización previa por escrito.

Vos conservas los derechos sobre contenido que ingreses en tu cuenta, como notas o vocabulario personal. Al usar TutorIA, nos otorgas una licencia limitada para procesar ese contenido únicamente con el fin de operar, mejorar y proporcionar el servicio.

11. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad.

Al usar TutorIA, aceptas que procesemos información necesaria para crear tu cuenta, prestar el servicio, procesar pagos, brindar soporte, mejorar la experiencia, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o de seguridad.

12. Planes, límites y cambios en funciones

TutorIA puede modificar, agregar o retirar funciones, ejercicios, idiomas, límites de uso, minutos, planes o beneficios, siempre buscando mejorar el servicio.

Si un plan incluye límites específicos, como minutos, sesiones, ejercicios o acceso a ciertas herramientas, dichos límites aplican según el plan comprado. El usuario es responsable de revisar el plan seleccionado antes de confirmar el pago.

13. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar o realizar la eliminación de tu cuenta desde My Account cuando esta función esté disponible, o contactando a soporte.

Eliminar la cuenta puede causar la pérdida de acceso al servicio, historial, progreso, vocabulario, datos guardados y beneficios asociados.

La eliminación de cuenta no cancela automáticamente obligaciones de pago ya procesadas ni garantiza reembolsos por períodos ya pagados y utilizados.

14. Terminación o suspensión

Podemos suspender, limitar o terminar tu acceso a TutorIA si:

  • Violas estos Términos.
  • Realizas actividades sospechosas, fraudulentas o abusivas.
  • Intentas afectar la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.
  • Usas métodos de pago no autorizados.
  • Incumples obligaciones de pago.
  • Tu uso genera riesgo legal, técnico, financiero o reputacional para TutorIA.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TutorIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, interrupción del servicio o daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad de TutorIA, si existiera, estará limitada al monto pagado por el usuario durante el período de suscripción más reciente, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua.

Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el uso de TutorIA será sometida a las autoridades o tribunales competentes de Nicaragua, salvo que la ley aplicable disponga algo distinto.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de última modificación y podremos notificarte por medios razonables, como la plataforma, correo electrónico o aviso dentro del servicio.

El uso continuo de TutorIA después de la publicación de cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, tu cuenta, pagos, cancelaciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Email: soporte@tutoria.lat